인천항만공사, 고객만족도 조사 3년 연속 최고등급
인천항만공사가 해양수산부 주관 공공기관 고객만족도 조사에서 3년 연속 최고등급을 받았다.
인천항만공사는 해양수산부가 주관한 ‘2025년 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고등급인 ‘매우우수’를 달성했다고 6일 밝혔다.
이번 조사는 해양수산부 산하 기타공공기관 10곳을 대상으로 실시됐다. 인천항만공사는 이 가운데 3년 연속 최고점과 최고등급을 유지하며 고객 중심 경영성과를 인정받았다.
인천항만공사는 그동안 온·오프라인 소통 채널을 활용해 국민과 항만 이용 고객, 대내외 이해관계자의 의견을 수렴하고 이를 서비스 개선에 반영해왔다.
특히 매년 ‘인천항 고객서비스 애로사항 개선사례 공모전’을 열어 항만 이용 과정에서 발생하는 불편사항을 발굴하고 개선하는 활동을 지속해온 점이 긍정적인 평가로 이어진 것으로 보인다.
인천항만공사는 이번 평가 결과를 바탕으로 고객이 체감할 수 있는 서비스 품질 개선과 항만 이용 편의성 제고를 지속 추진한다는 방침이다.
이경규 인천항만공사 사장은 “이번 고객만족도 최고등급 달성은 고객의 목소리를 최우선으로 반영해 온 노력의 결과”라며 “앞으로도 고객이 체감할 수 있는 서비스 품질 개선을 지속적으로 추진하겠다”고 말했다.
