부산시 2015년‘민원서비스 우수기관’선정
부산시, 행정자치부 주관 2015년‘민원서비스 우수기관’선정
인증마크, 인증서 등 기관표창 및 시상금 수여, 앞으로 2년간 유효
부산시, 행정자치부 주관 2015년‘민원서비스 우수기관’선정
인증마크, 인증서 등 기관표창 및 시상금 수여, 앞으로 2년간 유효
부산광역시는 행정자치부에서 주관하는 2015년「민원서비스 우수기관」에 선정되어 11월 26일 ‘민원공무원의 날’ 행사시 수상하게 됐다.
시는 민선6기 시정철학을 기반으로 시민중심 행정을 수행하여 시민이 체감하는 성과를 이뤄낸 결과이다.
민원서비스 우수기관」이란 행정기관의 민원서비스 수준 상향평준화 및 국민 맞춤 서비스 정부를 구현하고자 행정자치부가 우수기관을 선정하여 공개 인증하는 제도로 2012년부터 도입된 제도이다.
‘민원서비스 우수기관 평가’는 민원행정서비스 운영 기반 구축, 운영 성과 등 3개 영역 91개 지표에 대해 전문가 서면 심사, 현지 심사, 인증심사위원회 심사 등 3단계를 거쳐 평가됐으며, 총 1,000점 만점에서 800점 이상을 획득하여 선정됐다.
부산시는 △‘원스톱 종합민원서비스’ 시행으로 민원처리기간 단축률 향상 △120바로콜센터 외국어서비스 시행 △시민 행복민원실 조성을 위한 환경개선 △시민 친화적인 분위기 조성을 위한 ‘친절 팡팡 팝콘 데이’ 운영 △사회적 약자 배려 창구 운영 △기관간 협업을 통한 ‘여권·국제운전면허증, 영업·사업자 폐업신고 동시처리’ 등 혁신적 시책을 적극 추진하여 높은 평가를 받아 올해 처음으로 수상하게 됐다.
민원서비스 우수기관은 앞으로 2년간 인증마크를 활용할 수 있는 권한이 주어지며, 인센티브로는 기관표창과 시상금이 주어진다.
부산시 관계자는 “이번 민원서비스 우수기관 선정을 계기로 더욱 더 시민에게 가까이 다가가는 수준 높은 민원서비스를 제공하도록 최선의 노력을 다할 것” 이라고 전했다.
