고객불편 최소화 위해 추석당일 심야작업 실시
네트워크 성능 10배 증설, 장애발생 최소화시켜

세계적인 물류IT전문기업을 지향하는 (주)케이엘넷은 고객에게 더욱 안정적이고 우수한 서비스를 제공하기 위해 6일 네트워크 이중화와 일부 장비 교체작업을 실시했다.

이번 작업은 주요장비인 네트워크 증설과 방화벽 이중화 구성을 위한 것으로, 이의 성공적인 진행을 통해 KL-Net 고객들은 앞으로 더욱 질 높은 서비스를 제공받을 수 있을 것으로 기대된다.

5시간에 이르는 작업시간 동안 EDI전송은 물론 로지스빌, 이트랜스, 프리즘 등 KL-Net의 모든 서비스 중단이 불가피 함에 따라 KL-Net은 고객의 불편을 최소화 하기 위해 이용률이 적은 추석날을 이용하여 작업을 실시하였는데, 당초 작업시간을 추석 당일(10월 6일) 15시에서 20시로 계획했으나, 추석당일에도 수출입업무 신고를 해야 하는 고객들의 요청에 의해 작업시간을 심야시간대로 변경하여 진행 됐다.

시스템 담당자는 “새삼 당사 시스템의 중요성을 인식하는 계기가 되었다. 은행이나 관공서 등 많은 시스템은 추석연휴기간동안 며칠씩 중단을 하고 시스템 작업을 하지만 우리는 한시라도 중단이 되면 안 되는 중요한 시스템이라는 생각에 추석 날 작업에 임하면서도 사명감과 보람이 느낄 수 있었다”고 말했다.

KL-Net는 이번 시스템 작업을 통해 내부 주요장비의 네트워크를 100M에서 1Gigabit로 대폭 증설하여 내부 네트워크 처리성능을 향상시킴으로써 네트워크 트래픽으로 인한 지연 처리 문제 발생 가능성을 최소화할 수 있게 됐다.

또 일부 노후된 네트워크 장비를 최신 기종으로 교체했으며, 네트워크와 방화벽 이중화 구성으로 장애가 발생했을 경우 자동으로 다른 장비가 그 기능을 수행하도록 구성함으로써 장애로 인한 서비스 중단 가능성을 최소화했다.

이번 작업으로 KL-Net은 고객들에게 더욱 향상된 서비스를 제공함으로써 고객만족도를 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다.