관세청은 인터넷으로도 화물반출입신고 등의 업무를 처리할 수 있도록 인터넷 화물관리시스템을 개발 구축함에 따라 11월 내·외부 사용자를 대상으로 전자통관시스템(UNI-PASS)에 대한 만족도를 조사한 결과 전년보다 만족도가 크게 향상됐다고 발표했다.

관세청은 수출입통관 업무 등을 처리하는 전자통관시스템의 내·외부 사용자를 대상으로 보다 높은 양질의 서비스를 제공하기 위하여 2002년부터 매년 사용자 만족도 조사를 실시해 왔으며 지난 5년간 사용자 만족도가 지속적으로 상승하고 있다고 밝혔다.

특히, 최근에 화물반출입신고, 선(기)용품 및 보세판매장 등에 관한 업무처리가 인터넷으로도 가능해짐에 따라 수출입업체, 관세사, 화물관련업체 등 외부사용자의 만족도가 전년보다 크게 향상됐다.

관세청 관계자는 이번 사용자 만족도 조사의 대외적인 신뢰성 확보를 위해 한국관세 무역개발원이 주관하여 객관적으로 평가하도록 했으며, 향후 만족도 조사 결과를 시스템 개선에 적극 반영하여, 보다 수준 높은 대 국민 서비스를 제공하겠다고 밝혔다.