관세청(청장 허용석)은 전자통관시스템(UNI-PASS) 서비스 장애를 사전에 예방관리하는 수출입통관/물류장애 조기경보시스템1) (이하 조기경보시스템)을 구축하여 10일부터 본격 가동한다.

이로써 심각한 물류지체 현상을 야기하던 시스템 장애를 사전에 차단하고 신속하고 안정적인 전자통관서비스 제공으로 무역업계의 물류비용 절감에 크게 기여할 것으로 보고 있다.

전자통관시스템(UNI-PASS)은 월 평균 1천2백만건의 무역관련 전자문서를 실시간으로 처리하는 국가무역의 핵심 인프라로서 전자통관시스템의 장애는 우리나라 수출입물류 업무에 막대한 지장을 초래하고 있으나, 그간 통합적인 모니터링 체계가 갖추어져 있지 않아, 장애에 대한 사전예방 및 대응조치 등의 체계적인 관리체계가 부재했다.

이번에 구축된 조기경보시스템은 업무처리에 중요한 핵심프로세스를 선정하여, 개별적으로 진행되던 장애예방활동을 하나로 통합하고, 상시모니터링이 가능토록함으로써 고객의 불편신고가 있기전에 모든 장애를 사전에 감지하고 조치할 수 있다.

이번 사전감지기능 강화로 문제가 발생하여도 20분 이내로 조치가 가능하며, 장애로 인한 상담센터로의 전화문의가 대폭 감소되어(주당 1,000건) 신속한 민원대응으로 인해 서비스 만족도가 대폭 향상 될 것으로 기대하고 있다.