서울세관은 9월20일 2006년 하반기 고객만족도 향상 및 최우수 친절세관으로 거듭나기 위한 전직원 고객감동 실천의지 결의대회를 개최했다.

본 결의대회는 서울세관이 2005년 하반기까지 3회연속 기관평가 1위를 달성했음에도 외부 고객으로부터 만족할 만한 평가를 받지 못한데 대한 자성의 기회로 삼자는 직원들의 건의에 의해 자발적으로 마련된 것이다.

이날 손정준 서울세관장(사진)은 도요타의 품질경영을 예로 들면서 협력사가 제조한 불량 부품에 대해서도 자사직원을 참여시킨 가운데 철저히 그 원인을 찾고 해결책을 강구토록 한다며, 모든 직원이 혼연 일치되어 우리의 약점을 찾아 관세청 핵심가치인 ‘동반자 정신’으로 치료하고 친절을 생활화함으로써 서울세관을 세계 최고 수준의 친절 세관으로 만들자고 강력한 의지를 밝혔다.

서울세관 관계자는 앞으로도 관세청의 으뜸 핵심가치인 동반자정신을 서울세관 최대 덕목으로 규정하여 전국 세관중 가장 먼저 실천하고, 고객만족을 최우선 기관경영 지표로 정함으로써 고객에게 사랑받는 진정한 의미의 행정기관으로서 거듭날 것이라고 의지를 불태웠다.