국세청은 지속적으로 증가하는 각종 정보시스템의 효율적 운영과 정확하고 신뢰성 있는 IT서비스 제공을 위해 국제표준기반의 IT서비스 관리체계(ITSM)를 2007년말 까지 도입하고, 정보시스템의 상호 운용성을 확보하기 위한 정보기술아키텍처(EA)를 2008년까지 구축할 예정이다.

IT관리체계의 단계적 계획에 따라 국세통합시스템(TIS), 홈택스, 현금영수증 시스템 운영에 필요한 9만1000여본의 프로그램을 체계적으로 관리할 수 있는 프로그램통합관리시스템(e-PIMS)을 구축 완료하고, 22일부터 개통한다.

프로그램 개발에서 운영까지 표준 프로세스를 통한 변경관리절차를 마련하고, 분석업무의 자동화를 통해 IT자산관리의 효율성을 확보함으로써 납세자에게는 소프트웨어 장애를 사전에 예방하는 등 한 차원 업그레이드 된 IT환경을 구축하여 최상의 안정된 서비스를 제공할 수 있게 됐으며 내부적으로는 IT인력의 업무생산성 향상 및 유연성을 기할 수 있어 기대가 크다.

앞으로도 국세청은 2008년도까지 IT서비스 관리체계에 대한 국제표준기구의 인증(ISO20000)을 획득하여 대외 신뢰도를 향상시켜 나갈 계획이다.