CJ대한통운과 한국암웨이 물류 협업 30년… 신뢰와 혁신으로 동반성장 이끌다
CJ대한통운과 한국암웨이가 전담 배송 파트너십 체결 30주년을 맞았다. 업계에서 보기 드문 장기 협력 관계로, 전국 단위 인프라와 안정적 운영 역량, 맞춤형 물류 솔루션에 더해 상호 신뢰에 기반한 동반 성장이 장기 파트너십의 토대가 됐다는 평가다.
양사는 지난 10월 30일 경기도 여주 해슬리 나인브릿지에서 기념행사 ‘30 YEARS OF TRUST, Together Towards Tomorrow’를 열고 30년 협력의 성과를 돌아봤다. 행사에는 신영수 CJ대한통운 대표와 신은자 한국암웨이 대표 등 양사 임직원이 참석해 향후 협력 비전을 공유했다.
파트너십은 1995년 11월 첫 택배 계약으로 시작됐다. CJ대한통운은 전라도와 경상도 일부 지역을 시작으로 1997년 전국 단위로 배송권역을 확대해 한국암웨이 소비자의 배송 편의를 높였다. 2000년에는 전주와 강릉의 ‘비즈니스 앤 브랜드 센터’ 위탁 운영을 맡아 물류를 넘어 리테일 운영까지 협업 범위를 넓혔다.
서비스 혁신도 이어졌다. 2004년 서울 일부 지역에 고객 지정 시간 배송 서비스 ‘타임택배’를 도입했고, 2014년에는 항공 운송 기반 제주지역 익일 배송을 시작했다. 전국 300여 개 택배 거점을 기반으로 익일 배송률을 최대 99.7퍼센트까지 끌어올렸으며, 2025년에는 일상형 정기 배송 서비스 ‘매일 오네’를 도입해 편의성과 안정성을 강화했다.
누적 취급 물량은 1억 1천만 건에 달한다. 양사의 장기 협업 배경에는 서비스 품질뿐 아니라 상생을 중시한 신뢰의 역사도 자리한다. 한국암웨이는 2000년대 초 CJ대한통운이 경영난을 겪던 시기 두 달치 운송비를 선결제하며 파트너를 지원했고, 우수 택배사원 부부 초청 여행과 은퇴자 송별 행사 등 상호 존중 문화를 이어왔다. CJ대한통운은 전국 영업소에 ‘한국암웨이 서비스는 회사의 자존심’이라는 문구를 내걸고 서비스 혁신을 다짐했으며, 한국암웨이의 품질 관리 체계를 벤치마킹해 서비스품질지수(SQI) 제도를 도입했다.
신영수 CJ대한통운 대표는 “30년 협업은 단순한 거래의 역사를 넘어 동반 성장의 역사”라며 “매일 오네를 비롯한 배송 혁신과 물류 거점 생산성 혁신, 자동화, 인공지능 기반 서비스로 고객사의 물류 경쟁력 제고에 계속 기여하겠다”고 말했다.
