터미널 편의시설 집중 점검 개선 및 서비스 교육 실시, 주차공간 추가 확보 등

한국해운조합(이사장 김성수)은 올해 하계피서철을 앞두고 이용객 편의 중심 터미널로 환경을 바꾸어 놓았다.

우선 터미널 이용객 급증, 무더위, 태풍, 집중호우 등으로 인한 안전사고 예방과 이용객 편의 증진을 위하여 7월2~10일 9일 동안 터미널 내,외부 환경 개선, 주차장,대합실,매표창구,개찰구 등의 질서 유지 대책 수립, 자동개찰시스템 및 전산매표 운영 보완, ARS와 운임 및 시각표 변경 사항 실시간 안내 등 터미널 편의시설의 보완과 개선을 마쳤다.

또 6월말~7월초 동안 지역별로 선사 및 조합직원 등 터미널 종사자를 대상으로 서비스 교육을 실시하여 서비스 마인드를 체질화하였으며, 특별수송기간 중에는 현장 직원들에게 바다를 상징하는 청색 셔츠를 지급, 착용케하여 깔끔하고 단정한 이미지를 제고하는 한편 터미널 이용객이 언제 어디서든 여객선 이용과 섬 여행에 대한 안내를 받을 수 있는 안내 전용 데스크를 마련하는 등 고객의 최일선 접점 서비스 수준을 높이는데 집중했다.