선박안전기술공단은 지난 10월 24일 고객에게 보다 향상된 고객만족서비스를 제공하기 위해 '고객만족서비스매뉴얼'을 개정 발간했다.
공단이 이번에 발간한 개정판에는 ▲고객서비스헌장, ▲고객접점별 서비스 응대요령, ▲불만고객 응대 및 회복요령 등을 구체적으로 제시하여 공단의 위상에 맞는 수준 높은 고객만족서비스 제공을 위한 의지로, 표준화된 서비스 제공으로 대고객서비스 품질 향상에 크게 기여할 것이다.
선박안전기술공단은 지난 10월 24일 고객에게 보다 향상된 고객만족서비스를 제공하기 위해 '고객만족서비스매뉴얼'을 개정 발간했다.
공단이 이번에 발간한 개정판에는 ▲고객서비스헌장, ▲고객접점별 서비스 응대요령, ▲불만고객 응대 및 회복요령 등을 구체적으로 제시하여 공단의 위상에 맞는 수준 높은 고객만족서비스 제공을 위한 의지로, 표준화된 서비스 제공으로 대고객서비스 품질 향상에 크게 기여할 것이다.
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