건교부, 전월세 지원센터 독립포털 사이트 구축

건설교통부는 지난 1월15일 문을 연 ‘전월세 지원센터’(1577-3399)의 온라인 서비스 강화를 위해 독립포털 사이트을 구축하고 10일부터 서비스를 개시한다고 밝혔다.

지원센터 개소와 함께 대한주택공사의 보금자리(www.bogeumjari.com)를 활용해 전월세지원 온라인 서비스를 해왔으나, 이번 독립포털 구축으로 서비스 이용가능 시간이 24시간으로 확대되는 등 본격적인 온라인 원스톱/넌스톱 서비스가 제공되는 것이다.

독립포털 사이트에서는 전월세 매물 및 시세정보, 법률상담 및 법률·판례해설, 금융상담 등 종합적 서비스가 이루어진다.

건설교통부는 이번 독립포털 구축을 통해 온라인 원스톱/넌스톱 서비스 구현으로 전월세 지원 정책의 효과성을 보다 제고시킬 수 있을 것으로 기대하고 있으며, 지원센터 서비스에 대한 고객만족도 조사 등 모니터링을 실시하여 고객만족도 제고를 위한 서비스 개선을 지속 추진할 계획이다.

한편, 지원센터 개소 이후 11월말까지 일평균 118건, 총 2만6000건을 상담한 것으로 집계됐으며, 이 가운데 전화상담이 2만3818건으로 93%를 차지했다.