제 3기 코레일 고객대표 전사 출범식 성료

코레일은 3월 24일 와인코리아(주) 대연회장(충북 영동군 소재)에서 열린 ‘제 3기 코레일 고객대표’ 전사 출범식이 성황리 개최됐다고 24일 밝혔다.

이번 전사 출범식에는 17개 지사별로 선정된 1천여명의 고객대표 중 전문가그룹 20여명과 지역별·계층별 100여명의 대표자가 초청됐다. 이 날 코레일 고객대표는 2009년 첫 선보인 테마열차 ‘와인인삼트레인’ 시승 후, 충북 영동의 와인코리아(주)에서 공식적인 출범식 행사에 참여했다. 이 날 출범식은 고객대표 위촉장 수여식, 1·2기 고객대표 활동결과 보고, 2009년도 고객대표 운영계획 발표, 코레일CEO와 자유 토론 순으로 진행됐다. 특히, 고객대표들은 와인족욕, 와인저장고(와이너리) 견학 등 와인인삼트레인의 여행코스를 체험하기도 했다.

이천세 코레일 여객사업본부장은 이 날 축사를 통해 새로운 여행상품과 영업정책 등에 대한 고객대표의 피드백을 통해 내부 프로세스를 개선해 나갈 것이라며, 앞으로 1년 동안 혁신적이고 창의적인 아이디어를 적극적으로 제공해 줄 것을 당부했다.

지난해에 이어 제 3기 고객대표로 선정된 신지우씨(50세, 충남 계룡시 두마면)는 지난 1년 동안 오프라인 모임을 통해 생소했던 철도에 대해 온몸으로 체험한 계기가 됐다며, 철도고객을 대변해 다양한 의견을 제시해 코레일의 발전에 기여하겠다고 말했다.

한편, 코레일은 일반인들의 뜨거운 관심 속에 지난 1월 코레일 홈페이지(www.korail.com)를 통해 총 10,111명의 접수를 받아, 신청자 가운데 내부심사를 통해 1,061명을 지사별 고객대표로 선정했다. 이번에 공식 위촉된 제3기 코레일 고객대표들은 1년여 임기기간 동안 온·오프라인 활동을 통해 고객의 입장에서 코레일의 영업정책을 평가하고 의견을 제시하게 된다.(※전용홈페이지 krc.korail.com)