작년 고객만족 최고의 여객선사는 한일고속
국토해양부 선종별 우수선박 4개사 선정해
작년 한해동안 연안여객선 고객만족도 조사에서 최고점수를 받은 한일고속(사진:한일고속 운항선박)이 종합대상의 영예를 안았다.
국토해양부(장관 정종환)는 13일 내항여객운송사업자의 고객에 대한 서비스 개선을 위해 실시한「2008년 연안여객선 고객만족도」조사결과, 이같이 발표했다.
우수업체로 선정된 여객선사는 여타 업체에 비해 내부청결성, 이용편의성, 직원의 친절도가 탁월한 것으로 조사됐다.부문별 발표내용은 다음과 같다.
종합대상 일반/고속/쾌속선 초쾌속선 카훼리 차도선 업체 한일고속 삼영해운 청해진해운 동양고속훼리 신한해운 선박
한일카훼리
1~3호 모슬포호 가고오고호 현대설봉호 오천카훼리호 항로 제주~완도 모슬포~마라도 녹동~거문 부산~제주 오천~초전
또, 우수업체는 경영자의 경영개선 노력도 타 여객선사에 비해 상대적으로 높은 것으로 나타났다.
정부는 이번 조사결과를 토대로, 선정업체에 대해서는 신규면허시 우선권 부여, 국토해양부장관 상장 및 상패, 직원에 대한 포상을 실시하는 한편 어느 여객선사가 우수업체로 선정되었는지를 전 업체에 알기 쉽게 제공하여 업체간 경쟁을 통한 서비스 개선을 유도해 나갈 계획이다.
