해수호봇, 이용자 1만 명 돌파… 선박검사·운항정보 서비스 확산
한국해양교통안전공단(KOMSA, 이사장 김준석)이 운영하는 카카오톡 기반 해양안전 챗봇 서비스 ‘해수호봇’이 선박검사 24시간 예약과 검사일 알림, 여객선 운항 정보 등 핵심 기능을 본격화한 지 9개월 만에 이용자 수 1만 명을 돌파했다고 8일 밝혔다.
공단에 따르면 ‘해수호봇’은 선박검사 예약, 여객선 운항 여부를 알려주는 ‘내일의 운항예보’, 해양사고 예방 알림 등을 원스톱으로 제공하며 해양 안전 관리의 디지털 전환을 이끌고 있다. 지난해 12월 주요 기능이 본격 도입된 이후 현장 활용도가 높아지면서 9개월 만에 이용자가 빠르게 늘었다.
어업인 등 선박 종사자는 ‘해수호봇’을 통해 과거 지사 방문이나 전화, 팩스로 처리하던 선박검사 예약을 카카오톡으로 24시간 비대면 신청할 수 있고, 검사 시기가 다가오면 알림을 받아 미수검으로 인한 금전적 부담과 안전 위험을 줄일 수 있다. 섬 주민 등 여객선 이용객을 위한 실시간 운항 현황과 기상 상황, 운항 통제 정보도 서비스에 포함돼 있다.
또한 법·제도 개정 사항 등 현장에서 필요한 안전 정보를 카드뉴스와 쇼츠 등으로 제공해 어업인들이 최신 정보를 수시로 확인할 수 있도록 하고 있다. 최근에는 어선법 시행규칙 개정 내용과 성어기·기상악화 대비 안전수칙 등이 안내됐다.
공단은 연내 선박검사 전자증서 연동과 수수료 전자 결제 기능을 추가하고, 인공지능(AI) 기능을 고도화해 선종별 검사 준비 안내, 맞춤형 안전 정보, 운항 상황에 따른 최적 경로 안내 등 정밀 서비스를 제공할 계획이다.
이용자 1만 명 돌파를 기념해 9월부터 10월까지 두 달간 ‘해양안전 퀴즈 이벤트’도 진행한다. 참여자는 카카오톡에서 ‘해수호봇’ 채널을 추가해 해양안전 관련 퀴즈에 응시할 수 있으며, 득점과 추첨 결과에 따라 경품이 제공된다.
김준석 한국해양교통안전공단 이사장은 “‘해수호봇’의 빠른 확산은 어업인, 섬 주민 등 정책고객이 필요로 하는 핵심 기능을 중심에 둔 결과”라며 “앞으로 ‘해수호봇’을 국민이 신뢰하고 체감할 수 있는 해양안전 디지털 플랫폼으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.
