LG전자 No.1 고객서비스 인정받았다 11월 23일, 코엑스서 열린 ‘제 42회 국가품질경영대회’서 대통령상 수상 고객과의 공감과 배려를 중시하는 ‘휴머니즘 서비스’ 활동 좋은 평가 받아 한국서비스FD담당 전양균 상무 “이번 수상은 고객 만족 극대화를 위한 노력의 결과”라며 “기술에 감동을 더해 오래도록 기억에 남는 LG전자 서비스가 될 것”이라고 강조 LG전자(066570, www.lge.co.kr) 애프터서비스(A/S)가 최상의 품질을 인정받았다. LG전자는 23일 오후 삼성동 코엑스에서 열린 ‘제 42회 국가품질경영대회’에서 국가품질혁신상 ‘서비스 혁신부문’ 대통령상을 수상했다. LG전자 서비스는 고객과의 공감과 배려를 중시하는 ‘휴머니즘 서비스’와 체계적이고 전문적인 고객의 소리(VOC: Voice of Customer) 개선 활동, 감정 노동자 보호 선도 등에서 높은 평가를 받았다. LG전자는 고객이 신속하고 편리하게 A/S를 받을 수 있도록 전국 150여 개의 오프라인 서비스 센터를 운영하고 있다. 또 원격제어, 채팅 상담 등 온라인 서비스 시스템을 구축해 직접 센터를 방문하지 않고도 간단하게 문제를 해결할 수 있도록 했다. LG전자는 서비스 엔
섬세하게 온도 조절하는 프리미엄 전자레인지 LG전자, ‘국내 최고 출력’ 스마트 인버터 전자레인지 출시 LG전자 키친패키지사업부장 송승걸 전무 “성능과 디자인을 차별화한 제품으로 프리미엄 주방 가전 시장을 선도하겠다”고 강조 LG전자(066570, www.lge.co.kr)가 22일 국내 최고 출력 1000W(와트)급 전자레인지를 출시했다. 신제품(모델명: MW25S)은 스마트 인버터 기술을 탑재해 고주파의 세기를 섬세하게 조절한다. 신제품은 스마트 인버터 기술로 고주파의 세기를 조절하는 방식으로 해동온도와 가열온도를 균일하게 유지한다. 사용자는 식재료와 요리에 따라 출력을 5단계로 선택해 온도를 조절할 수 있다. 기존 제품은 일정한 세기의 고주파를 껐다 켰다 하는 방식이었다. 신제품은 국내 최고 출력과 스마트 인버터 기술을 적용해 기존 제품(모델명: MW235CF) 보다 조리시간을 35% 가량 줄여준다. 해동온도와 가열 온도를 섬세하게 구현할 수 있어 요거트, 죽, 찜 등 일정한 온도를 유지하며 천천히 조리해야 하는 음식도 만들 수 있다. 신제품은 도어를 강화유리로 처리하고, 외관에 스테인리스 소재를 적용해 세련되고 고급스러운 느낌을 준다. 또 고급 주방
아시아나항공, 겨울철 「외투 보관 서비스」 실시 12월 1일 부, 인천국제공항서 「외투 보관 서비스」 개시 1999년 국내 항공업계 최초 시행, 총 27만명 이용해 겨울철 대표 서비스로 자리매김 아시아나항공(사장 김수천)이 내달 1일부터 내년 2월 28일까지 국제선 탑승객의 외투를 무료로 보관해주는 「외투 보관 서비스」를 시행한다. 아시아나항공의 「외투 보관 서비스」는 겨울철 따뜻한 기후의 지역으로 여행을 떠나는 여행객들의 불편함을 덜어주고자 외투를 일정기간 동안 인천국제공항 내 지정된 장소에서 무상으로 보관해주는 서비스다. 「외투 보관 서비스」의 이용 대상은 ▲아시아나항공이 운항하는 왕복 항공편을 이용하는 아시아나클럽 회원 및 스타얼라이언스 회원(아시아나클럽 비회원의 경우 출국 당일 공항서 회원 가입 후 이용 가능) ▲아시아나항공이 운항하는 왕복 항공편의 퍼스트 및 비즈니스클래스 탑승객(아시아나클럽 비회원 이용 가능)이라면 누구나 이용 가능하다. (단, 공동운항편 제외) 서비스 이용을 원하는 고객은 아시아나항공 탑승권(인터넷/모바일 탑승권 포함)을 지참해, 인천국제공항 여객터미널 지하 1층 서편 끝에 위치한 ‘크린업에어(Clean-up Air/24시간 운영
LG전자, 글로벌 구매혁신 경쟁력 ‘공인’ 세계적 권위의 ‘구매 리더 협회’로부터 ‘구매 최고성과’부문 대상 수상 수상기업 중 한국기업은 LG전자가 유일 협력사와 윈-윈 가능한 혁신적인 구매전략과 협업을 통한 시너지 창출 높이 평가 전략구매/GP FD 엄재웅 상무 “이번 수상으로 LG전자가 글로벌 구매 혁신 경쟁력을 갖추고 있음이 다시 한 번 입증됐다”며 “구매 전문 역량 강화와 프로세스 향상을 위해 지속 노력할 것”이라고 강조 LG전자(066570, www.lge.co.kr)가 세계적 권위의 구매협회로부터 글로벌 구매 혁신 경쟁력을 인정받았다. LG전자는 최근 ‘구매리더협회(Procurement Leaders)’가 주관한 ‘아시아 태평양지역 구매 리더상(Procurement Leaders Awards Asia Pacific Region)’시상식에서 ‘구매 최고성과(Procurement Excellence)’부문 대상을 수상했다. 수상기업 중 한국 기업은 LG전자가 유일하다. ‘구매리더협회’는 LG전자와 협력사 간 윈-윈(Win-Win) 할 수 있는 혁신적인 구매전략 수립 및 협업을 통한 시너지 창출 등을 높이 평가했다. LG전자는 지난해 구매계약을 전담하는
LG 올레드 TV 뮤지컬 보듯 생생하네 이달 초부터 다음달까지 샤롯데씨어터에 올레드 TV 체험존 운영 월 4만명의 공연 관람객들에게 올레드 TV의 뛰어난 화질 소개 샤롯데씨어터 개관 10주년 축하하는 배우 인터뷰 등 상영 LG전자 한국HE마케팅FD 담당 허재철 상무 “공연을 실제로 보듯이 실감나는 영상과 사운드로 올레드 TV의 차원이 다른 가치를 전할 것” 강조 LG전자(066570, www.lge.com)가 샤롯데씨어터(Chralotte Theater)를 방문한 관람객들에게 올레드 TV의 차원이 다른 화질을 알리고 있다. LG전자는 이달 초부터 다음달까지 서울 송파구에 위치한 샤롯데씨어터에서 77인치 LG SIGNATURE(LG 시그니처) 올레드 TV(모델명: OLED77G6)를 비롯해 다양한 올레드 TV를 볼 수 있는 체험존을 운영한다. 한 달에 약 4만 명이 방문하는 샤롯데씨어터에서 올레드 TV의 뛰어난 화질을 알린다는 계획이다. LG전자는 샤롯데씨어터의 개관 10주년을 축하하는 배우들의 인터뷰 영상, 최근 공연을 시작한 뮤지컬 아이다(AIDA)의 예고 영상, 올레드 TV의 화질을 소개하는 영상 등을 보여준다. LG 올레드 TV는 백라이트 없이 화소 하
CJ대한통운, 라자다 그룹과 2016 MAMA 초청 이벤트 개최 동남아 1위 전자상거래 기업 라자다 고객 대상, 홍콩에서 열리는 MAMA 초청행사 진행 그룹 상생철학 바탕으로 국내기업들의 해외 진출을 지원하고, 동반성장 지속 노력할 것 CJ대한통운이 라자다 그룹(LAZADA Group)고객을 대상으로 2016 MAMA 초청 이벤트를 진행한다. CJ대한통운(대표이사 박근태)은 이달 17일부터 21일까지 라자다 말레이시아, 라자다 싱가포르 쇼핑몰 이용 고객을 대상으로 ‘CJ대한통운 2016 MAMA 초청 이벤트’를 라자다 그룹과 공동 진행한다고 18일 밝혔다. 이번 이벤트는 지난 9월 CJ대한통운과 라자다 그룹의 동남아 6개국착(인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 태국, 베트남) 전자상거래 역직구 국제특송 전담계약 체결 이후, 라자다 쇼핑몰을 통한 한국 상품들의 구매 이용률을 높이기 위해 기획 되었다. 2016 MAMA(Mnet Asian Music Awards, 엠넷 아시안 뮤직 어워즈)는 No.1 콘텐츠 기업 CJ E&M이 주최하는 아시아 최고의 음악 시상식으로, 오는 12월 2일 홍콩 AWE(Asia World-Expo, 아시아 월드-엑스포
TLX PASS 수능&다이어트 대박 부적 이벤트 진행 11월 30일 수요일 까지 특별 할인 상품과 신규 가입 고객 추가 할인 제공 운동다이어트 분야 국내 1등 O2O 서비스 ‘TLX PASS’를 운영하는 ㈜티엘엑스(대표 김혁 강영준, www.tlx.co.kr)’가 오는 30일(수)까지 ‘수능&다이어트 대박 부적 이벤트’를 진행한다고 밝혔다. ‘TLX PASS’는 합리적인 가격으로 원하는 운동을 원하는 장소에서 자유롭게 이용할 수 있는 이용률 1위, 사용자수 1위의 운동다이어트 분야 국내 1등 O2O 서비스다. 사용자는 제휴센터를 이용할 수 있는 포인트인 ‘PASS’를 매달 원하는 만큼 구매하고, 전국 약 2,000여개, 30가지 종목의 운동과 자기관리 프로그램을 제한 없이 이용할 수 있다. 대학수학능력시험이 끝나고 본격적인 다이어트 시즌을 맞아 진행되는 ‘수능&다이어트 대박 부적 이벤트’는 수험생은 물론, 다이어트에 관심 있는 누구나 참여 가능하며, 이벤트 기간 동안 특별 할인이 적용된 TLX PASS 멤버십 상품 가입과 추가 할인 혜택까지 받아볼 수 있다. 이벤트 상품은 3개월 동안 사용 가능한 30PASS와 60PASS를 각각 특별
KT 5G 전초기지 평창 5G 센터 개소 KT, 알펜시아 스키점프센터에 5G 연구 및 실증 위한 평창 5G 센터 개소 평창 5G-SIG 공통규격 기반 기지국과 단말, 서비스 시뮬레이터 등 구축 5G 장비에 대한 각종 시험 및 국책과제 수행 등 5G 서비스 위한 전초기지 KT(회장 황창규, www.kt.com)는 2018년 평창에서 성공적인 5G 시범서비스를 선보이기 위해 평창 알펜시아 스키점프센터에 '평창 5G 센터'를 개소하고 본격적인 운영에 들어간다고 17일 밝혔다. '평창 5G 센터'는 5G 기술을 연구하고 실증하는 통신센터로, 2018년 1월까지 운영된다. 평창 5G 센터'에는 KT가 글로벌 제조사들과 함께 개발한 ‘5G-SIG 규격’을 준수한 기지국과 안테나 등 각종 5G 네트워크 장비와 단말이 구축돼 있다. 또한 새로운 영상 서비스를 실증하기 위해 싱크뷰(Sync View)와 VR, 홀로그램, 경기 시뮬레이터 등 다양한 체험형 장비들도 설치돼 있어 5G 인프라부터 서비스까지 End-To-End 연구가 가능하다. KT는 ‘평창 5G 센터’를 활용해 새롭게 개발된 5G 장비의 현장 환경에서의 성능을 확인하고 기지국을 단말과 연동해, 최적의 무선 품질을
아시아나항공 국내 항공사 최고 콜센터로 선정 「2016 KS-CQI 조사」 항공 부문 1위 선정으로 2년 연속 수상 ‘Global UMS’ 사이트 오픈 통한 대고객 운항변경 정보 안내 시스템 구축 호평 받아 아시아나항공(사장 김수천)이 17일(목) 한국표준협회가 주관하는 「2016 KS-CQI(Korean Standard-Contact Service Quality Index, 한국콜센터서비스품질지수) 조사」에서 항공 부문 1위에 선정됐다. 이번 조사는 올해 6월부터 9월까지 총 39개 업종, 141개 기업과 26개 공공기관 및 지자체의 콜센터를 대상으로, 모니터요원이 가상 고객으로 직접 전화해 해당 상담내용을 전문요원이 평가하는 ‘전화모니터링 조사’와, 최근 3개월 이내 콜센터 이용경험이 있는 고객을 대상으로 한 ‘이메일 설문조사’를 통해 이뤄졌다. 이번 조사에서 아시아나항공은, 지난 2월 오픈한 ‘Global UMS(Unified Messaging System: 통합메시징시스템)’ 시스템을 통해 항공기 운항변경 정보를 휴대폰 문자 메시지(SMS)로 국내는 물론 해외에 있는 고객에게 사전 전송해 고객 불편사항을 최소화하고, 홈페이지를 통해 판매되던 일부 특가
사계절 내내 구석구석 깨끗하게 사계절 쓰는 LG 에어솔루션 글로벌 건강가전 시장 선도 LG전자(066570, www.lge.co.kr)가 17일 서울 영등포구 여의대로 LG트윈타워에서 LG전자 대표이사 H&A(홈어플라이언스&에어솔루션)사업본부장 조성진 사장, 한국영업본부장 최상규 사장 등이 참석한 가운데 에어솔루션 신제품 발표회를 열었다. LG전자는 냉방, 난방, 공기청정 및 순환, 가습, 제습 등을 통해 사계절 내내 실내공기를 쾌적하게 해주는 ▲에어컨 ▲제습기 ▲공기청정기 ▲프리미엄 가습기 등 에어솔루션 풀라인업을 구축했다. LG전자 대표이사 조성진 사장은 “사계절 내내 사용할 수 있는 LG만의 차별화된 융복합 에어솔루션을 앞세워 글로벌 건강가전 시장을 선도하겠다”고 강조했다. ■ ‘퓨리케어’ 글로벌 론칭 지속 확대…2018년까지 30개국 판매 LG전자는 지난해 말 ‘퓨리케어’ 브랜드를 론칭했다. 이후 올해 공기청정기 사업의 글로벌 매출은 지난해 대비 2배로 증가했다. 특히, 한국과 대만에서 판매가 크게 늘었다. LG전자는 에어솔루션의 해외 진출에 가속도를 낸다. 올해 아시아, 중동 등 15개 국가에서 내년부터 미국, 유럽 등에도 본격 진출해
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